购物说明 -京东专题活动-京东

一、购物须知
1、正品声明
2、色差声明
3、缺货声明
4、产品信息与尺码声明
5、页面修改免责声明

二、关于购买

1、发货问题
2、发票问题
3、关于配送

三、关于退换货

1、换货问题
2、退货问题

四、售后维修
 五、特别说明

购买须知

正品声明：

我们承诺所有出售产品为国际品牌商或国际品牌的国内一级代理商直接提供，进行正规海关及相关部门报备的正品，所有品牌都有品牌商出具的质量检验报告和销售授权。

色差声明：

三夫户外官方旗舰店所展示的商品照片均为品牌商提供，为专业摄影团队拍摄，并尽量保持与实物一致。但由于灯光、显示器色彩与亮度偏差，以及个人对色彩的理解等不同，导致照片与实物可能存在一些色差，最终颜色请以实物为准。

缺货声明：

三夫户外官方旗舰店致力于保证页面呈现的库存准确性，但三夫户外是线上与线下同时出售产品，库存软件在更新库存的时间上有0-12小时的延迟时间；同时也存在线下实体店内有团购却未做数据等复杂情况，导致客户在付款之后，仍有较小几率出现缺货情况。如出现这种情况，我们会在48小时内联系您，商量解决办法。敬请各位客户谅解和配合。

产品信息与尺码声明：

三夫户外官方旗舰店在商品详情页面提供的信息均来自官方数据，由于海量数据，录入人员在操作过程中难免出现误差。欢迎客户给出指正。由于产品信息误差导致的退换货我司承担来回的运费。尺码表信息均采自于品牌官方网站，数据力求准确，但仍然会存在小概率的误差，各种参数仅供客户参考，请以实物为准。尺码不合适问题造成的退换货运费由客户自行承担。由于各品牌的代理加工厂分布不一，无法准确到每件产品的具体产地，关于产地信息，我们也只能提供一个大概，具体要以实物为准。敬请客户知悉！

页面和活动修改免责声明：

三夫户外官方旗舰店保留随时对页面产品描述、价格、库存等内容以及店内活动的错误修改及信息更新的权力，而不负提前通知的义务，请各位客户谅解！

关于购买

发货时间：

正常情况下，当天16:00以前付款的订单72小时内安排发货，16:00以后付款的订单将推延到次日72小时发出。以下原因将导致发货时间超过72小时：
1.京东系统延迟显示订单：按京东官方的说法，由于订单量大，订单从付款到出现在商家后台有0-24小时的延迟时间。
2.地址填写不全或者地址错误，以及提供的地址，合作快递公司不到。
3.活动大促期间（如6.18，双十一等）订单量巨大，将影响到发货时间。
3.实体店先于网络渠道售出，因库存更新延迟导致无货情况。
由于订单较多，我们每天19:00左右更新快递单号，正式物流信息的显示需要在第二天的10:00左右，您可以在我们更新快递单号后的第二天查询物流信息。

发票问题：

三夫户外官方旗舰店所有产品都支持普通发票的开具，具体情况说明如下：
1.我司支持开具的发票抬头有：户外用品，体育用品，工具和服装。
2.订单发票栏目显示为个人或者无发票信息，默认不开发票。
3.需要开发票请在确认收货后联系在线客服申请开具发票。
4.发票金额以客户订单支付金额开具，如遇退换货请客户将发票随同物品一同寄回。
5.本店支持开增值税发票，如需要开具增值税发票，请客户联系在线客户。

关于配送：

三夫户外官方旗舰店重视所有的订单，追求在第一时间为我们的客户提供产品：
1.一个订单多个包裹配送：我们为追求客户体验，让客户快速收到货，可能会针对有多个物品的订单进行分开2个或多个包裹进行配送。如果有客户收到包裹发现少件，切勿惊慌，再等一两天即可收到其他物品。如果还未收到即可联系在线客服或者拨打客服热线。
2.合作快递：“圆通快递”、“顺丰快递”。由于其他快递订单少，快递员过来取件非常不及时，会延迟到2天以上，严重影响客户体验，因此我们不推荐客户指定其他快递公司。如有特殊情况，请联系在线客服。

关于退换货

换货问题：

对于在三夫户外官方旗舰店购买的商品，当商品本身存在尺码问题，质量问题的情况下，在签收之后的15天内可予办理换货：
1.请客户现在京东后台确认收货，之后再针对要换货的产品提交换货申请，提交时请详细说明原因，必要时上传相关图片。
2.提交的换货申请我们将在12小时内给出审核意见，通过之后会有短信通知，包含退回地址，我们接受顺丰快递，EMS。
3.顾客在收到短信之后便可将物品寄出，请务必在包裹中写明：订单号，联系人姓名电话，换货说明，否则不受理。
4.我司在收到换货确认无误之后在京东后台生成新的换货单，将要换的产品给客户寄出。
5.尺码大小，颜色不喜欢等非质量问题产生的换货问题，运费由顾客自行承担。因错发，质量问题需要退换货，运费由我方承担，运费将在退款中返还！
6.本店暂不支持线上购买线下实体店进行换货的方式，请客户谅解！
以下情况，我司不受理换货申请：
1.自签收之日算起超过15天的订单。
2.已穿着、已使用、已洗涤、已修改、已加工的商品，特价产品或者商品内容中表明不支持换货的商品。
3.任何商品吊牌破损、配件不齐全，销售单据遗失等严重影响二次销售的商品。
4.任何没有在退回包裹中写明订单号、联系人姓名电话、换货说明的订单。
5.任技术登山装备：安全吊带、冰爪、绳索、勾环、保护器、滑轮等技术性攀登产品、食品、瓦斯燃料、以及贴身卫生商品如内裤、袜子、护具等，为保障贵顾客权益，售出收除瑕疵外，概不接受退换，麻烦请确认后再订购，谢谢！

退货问题：

对于在三夫户外官方旗舰店购买的商品，当商品本身质量问题的情况下，在签收之后的7天内可予办理退货：
1.请客户现在京东后台确认收货，之后再针对要退货的产品提交退货申请，提交时请详细说明原因同上传相关图片。
2.提交的退货申请我们将在12小时内给出审核意见，通过之后会有短信通知，包含退回地址，我们接受顺丰快递，EMS。
3.顾客在收到短信之后便可将物品寄出，请务必在包裹中写明：订单号，联系人姓名电话，否则不受理。
4.尺码大小，颜色不喜欢等非质量问题产生的换货问题，运费由顾客自行承担。因错发，质量问题引发的退换运费由我方承担，运费将在退款中返还！
5.我司在收到包裹确认无误后在京东后台给客户操作退款。根据京东的规定，自发出退款请求到金额到达客户账户中需要1-15个工作日，具体可拨打京东客服热线400-606-5500询问。
6.本店暂不支持线上购买线下实体店进行退货的行为，请客户谅解！
以下情况，我司不受理退货申请：
1.自签收之日算起超过7天的订单。
2.已穿着、已使用、已洗涤、已修改、已加工的商品。
3.任何商品吊牌破损、配件不齐全，销售单据遗失等严重影响二次销售的商品。
4.任何没有在退回包裹中写明订单号、联系人姓名电话的订单。
5.任技术登山装备：安全吊带、冰爪、绳索、勾环、保护器、滑轮等技术性攀登产品、食品、瓦斯燃料、以及贴身卫生商品如内裤、袜子、护具等，为保障贵顾客权益，售出后除质量问题外，概不接受退换，请确认后再订购，谢谢！

售后维修

关于维修：

三夫户外官方旗舰店所售商品提供一定范围的维修服务，维修服务以国家三包规定为主，由于类目限定，服装类，食品类不在维修范围内。
1.运动腕表类保修服务为1年，保修范围仅限机芯，鞋类保修范围为1个月，箱包类保修服务为1-3个月，视具体品牌而定。
2.各品牌的服务维修条款不一致，具体维修条款请见产品本身自带的售后说明卡。
3.请客户在收到货之后的妥善保存好商品自带的各种吊牌，维修时需要出具吊牌和产品自带售后卡。
4.客户在寄送维修之前请清洁产品，并联系在线客服确认问题方可寄出产品，维修运费各自承担一单，敬请知悉！
以下情况不提供保修：
1.超出保修时间的产品、非本店购买的产品、未与在线客服联系确认问题而直接寄回的。
2.人为因素引起的严重问题，非正常使用，非正常保养而引起的问题。

特别说明

1.三夫户外官方旗舰店保留随时更改及解释相关约定条款的权利。
2.三夫户外官方旗舰店为三夫户外在京东商城的唯一直营店铺。
3.三夫户外官方旗舰店定价和促销价格仅适用于京东商城，不同时适用于线下实体店，不接受任何形式的线上购买线下实体店退换货。
4.请顾客仔细阅读上述条款，在本店订购商品，完成付款后即视同同意本条款。

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