• 一、什么是合约计划?
    • 合约计划是运营商推出活动,用户只需承诺在网一定时间,即可享受此项优惠,活动包括:合约优惠购机(包括购机送话费、预存话费送手机)、选号赠话费、存话费赠话费(存费送费)等,具体以每家运营商实际推出的活动为准。
    • 二、什么非合约机、合约机?
    • 非合约机:又叫裸机,购买时不包含任何运营商的合约或者套餐。
    • 合约机: 购机时用户承诺一定的在网时间,即可享受运营商的购机优惠补贴或者话费赠费,合约机具体包括:
      • ①购机送话费:购买手机同时办理入网业务,在一定时间内可享受话费赠送。
      • ②预存话费送手机:预存一定话费(话费一般分月到账),即可享受购机优惠补贴。
      • ③0元购机:是预存话费送手机的一种活动形式,指预存话费达到一定金额时(话费一般分月到账),购机款为0元(全部是开具话费发票,无购机话费)
      • ④移动老用户购机:指移动老用户不换号可直接购买合约机
    • 三、合约计划购买流程及发货问题:
    • 1、如何购买合约机:
      • 步骤1:找到心仪的手机,选好手机的网络制式、颜色、容量等
      • 步骤2:选择适合的购买方式,合约机可选泽“购机入网送话费”、“0元购机”等,如下:
      • 步骤3:选好业务后,进入选择套餐、号码、填写个人信息页面、阅读并确认相关业务电子协议内容
      • 步骤4:填写收货信息,选择在线支付或者货到付款
      • 步骤5:坐等收货(请确保是本人签收,并提前准备身份证复印件)
    • 2、如何购买手机号、办套餐:
      • 步骤1:找到适合的号卡产品,点击“选择号码”进行选号
      • 步骤2:选好号码后,选择套餐、填写个人信息页面、阅读并确认相关业务电子协议内容
      • 步骤3:填写收货信息,选择在线支付或者货到付款
      • 步骤4:坐等收货(需要你提前准备身份证复印件)
    • 3、请仔阅读并知晓以下合约计划购买温馨提示:
    • ①按照工信部通讯产品实名制要求,为保证用户的合法权益,请用户认真填写机主本人的姓名、身份证号,阅读、确认相关协议内容。实名制后,可凭借身份证方便在运营商营业厅办理各项业务。若冒用他人证件下单、恶意产生欠费的,京东将通过法律途径追责。
    • ②若因用户本身是联通黑名单用户或是老客户资料不完善导致无法开户的,用户需要前往联通营业厅解除黑名单限制或完善客户资料后并告知京东客服方可开户、发货,此类订单京东为用户保留三天,超期京东将取消订单。
    • ③用户下单后,如遇联通调整资费政策、手机不可办理合约、所选手机号码不可用,京东会主动告知用户相关情况,用户需要三天内确认是否按照新资费办理。用户也可以取消原订单,重新下单。超期京东将取消订单。
    • ④收货时请务必出示用户本人身份证原件,不能出示身份证原件的用户京东有权拒绝投递订单。配送员会提示您在相关单据上签字确认。以上资料,京东配送人员将回收并交付运营商妥善保存。
    • (特别提示:双卡双待手机,请将联通号卡放在SIM卡槽1中,否则无法正常返还话费)
    • 4、合约计划发货问题:
      • 合约计划手机、手机卡均由京东配送。但由于合约计划需要在运营商系统做业务受理(同时会受运营商系统稳定性的影响),可能会比普通订单发货稍慢,我们会尽量以最快的时间为您发货。
      • 月末发货问题:运营商一般在月末做系统升级,为确保业务受理的稳定性,有可能月末三天的订单会在次月初发货,具体请关注“我的京东”-“我的订单”查询订单状态
    • 5、目前京东正在加速开通各省联通、电信、移动业务,具体开通区域请以下单页面为准
    • 四、合约机使用中的相关注意事项:
    • 1、业务/号卡激活、入网首月资费问题:
      联通:大部分业务均已激活,插入手机卡即可打电话、上网、发短信;
      电信:大部分业务需要手工激活,插入手机卡打任意电话、上网、发短信即可激活
      移动:大部分业务均已激活,插入手机卡即可打电话、上网、发短信
      入网首月资费:入网首月一般为标准的套餐外资费,可以拨打运营商客服确认
    • 2、合约期内,运营商会按照协议约定定期给用户返还或者赠送话费;合约期内如果变更业务或者套餐,有可能会影响话费返还,具体以当地运营商政策为准
    • 3、一般运营商要求机卡绑定使用才能享受话费赠送,具体绑定周期请咨询当地运营商客服
    • 4、请确保手机不要长期处于欠费状态,尤其是月末、月初,以免影响话费到账
    • 5、其他问题请咨询运营商客服热线:联通:10010、电信:10000、移动:10086
    • 六、各品牌合约机售后服务问题:
    手机品牌 该品牌售后服务需要哪些凭证? 该品牌提供哪些售后服务? 部分合约机要求机卡绑定才能返话费,售后更换新机或更换主板而导致序列号变更,如何继续享受话费返还? 该品牌全国各区域的售后服务点清单或者查询网址
    苹果 凭序列号到苹果官方授权点进行检测、维修。 激活日起一年质保 1、需要顾客拿各品牌售后提供的换机单或维修单、手机号、身份信证运营商营业厅申请重新绑定序列号;
    2、是否需要机卡绑定请提前联系当地运营商
    激活情况查询https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do
    授权服务商查询
    https://locate.apple.com/cn/zh/
    华为
    (荣耀)
    凭发票、保修卡保修
    注:运营商存话费送手机凭相关协议可享同等售后服务。
    保修一年;若发票丢失凭序列号按出厂日期保修15个月。
    配件保修周期详见质保卡相关说明
    售后服务点查询可通过华为官网查询,网址http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm
    三星 凭发票、保修卡保修
    注:运营商存话费送手机凭相关协议可享同等售后服务。
    手机保修一年;
    配件保修周期详见质保卡相关说明
    三星官网查询:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
    或下载三星售后APP
    小米 凭序列号到小米官方授权点进行检测、维修。 手机保修一年;
    配件保修周期详见质保卡相关说明
    登录小米手机官网查询:
    http://www.mi.com/service/exchange
    酷派 凭发票、保修卡保修
    注:运营商存话费送手机凭相关协议可享同等售后服务。
    保修一年;若发票丢失凭序列号按出厂日期保修15个月。
    配件保修周期详见质保卡相关说明
    登陆官网查看:http://www.yulong.com/shopInfo/shopInfo/shopInfo/shopInfoList.html
    中兴
    (努比亚)
    凭发票保修
    注:运营商存话费送手机凭相关协议可享同等售后服务。
    手机保修一年;若发票丢失凭序列号按出厂日期保修15个月。
    配件保修周期详见质保卡相关说明
    登陆ZTE官网---技术支持-----手机服务支持查询
    http://www.ztedevice.com.cn/support
    HTC 凭发票、保修卡保修
    注:运营商存话费送手机凭相关协议可享同等售后服务。
    整机(含包装内的充电器、电池)保修一年 售后服务网点查询网址:http://www.htc.com/cn/support/repair.html
    诺基亚 凭发票、保卡、盒贴上的序列号标签。 手机保修一年;若发票丢失凭序列号按出厂日期保修;
    配件保修周期详见质保卡相关说明
    登录诺基亚官网查询:
    http://www.microsoft.com/zh-cn/mobile/store-locator/?tags=Nokia_Care_Location
    魅族 由客户自行返修需要提供发票+质保卡,由京东寄返需要提供发票或订单截图(包含序列号信息)+质保卡。 手机保修一年;若发票丢失凭序列号按出厂日期保修;
    配件保修周期详见质保卡相关说明
    各地专卖店查询网址:http://retail.meizu.com/
    各地体验中心(授权维修中心)网址:http://service.meizu.com/experience.html 
    一加 凭发票、保修卡保修 手机保修一年;
    配件保修周期详见质保卡相关说明
    登录一加手机官网查询:
    http://service.oneplus.cn/account/read/categoryId/A1000029
    LG 凭发票、保修卡保修
    注:运营商存话费送手机凭相关协议可享同等售后服务。
    手机保修一年;
    配件保修周期详见质保卡相关说明
    登录LG官网查询:
    http://www.lg.com/cn/support/service-policy
    OPPO 凭发票保修
    注:运营商存话费送手机凭相关协议可享同等售后服务。
    手机保修一年;
    配件保修周期详见质保卡相关说明
    售后查询网址:http://www.oppo.com/service/network 
    海信 凭发票保修
    注:运营商存话费送手机凭相关协议可享同等售后服务。
    手机保修一年;
    配件保修周期详见质保卡相关说明
    方式一:通过海信服务热线4006-111-111进行电话查询;
    方式二:手机自带海信盒子(海信服务)软件,可以查询售后服务点信息;
    方式三:登陆海信官网查询www.hisensephone.com
    联通用户合约计划发票开具说明(注:赠送话费部分一律不可开具发票,持身份证办理号码实名制入网不提供单位或企业抬头发票。)
    区域 省份 购机入网送话费 预存话费送手机
    (0元购机)
    选号业务
    (存费送费、自由组合)
    华北 北京 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费、每月实销发票由联通开具(特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票 预存话费、每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票
    天津 手机款由京东开具,随手机一同配送;预存话费由京东代为开具(发票为联通提供),随手机一同配送;每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费由京东代为开具(发票为联通提供,特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),随手机一共配送;每月实销发票由当地联通开具,用户可可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票
    山东 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费、每月实销发票由联通开具(特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票 预存话费、每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票
    陕西 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费、每月实销发票由联通开具(特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票 预存话费、每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票
    华东 江苏 手机款由京东开具,随手机一同配送;预存话费由京东代为开具(发票为联通提供),随手机一同配送;每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费由京东代为开具(发票为联通提供,特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),随手机一共配送;每月实销发票由当地联通开具,用户可可凭身份证前往当地联通营业厅打印 提供定额发票或者预存话费(由京东代为开具,联通提供),随手机一同配送;每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。
    安徽 暂不提供定额话费发票,购买号卡的金额将在每月出账的话费清单中提现,以月结话费发票形式发放到您手中; 由于“营改增”等政策原因,联通暂不向京东提供存费送机发票。您可在订单完成后,凭借受理单和身份证到当地营业厅领取存费送机发票。 暂不提供定额话费发票,购买号卡的金额将在每月出账的话费清单中提现,以月结话费发票形式发放到您手中;
    上海 手机款由京东开具,随手机一同配送;预存话费由京东代为开具(发票为联通提供),随手机一同配送;每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费由京东代为开具(发票为联通提供,特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),随手机一共配送;每月实销发票由当地联通开具,用户可可凭身份证前往当地联通营业厅打印 提供定额发票或者预存话费(由京东代为开具,联通提供),随手机一同配送;每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。
    浙江 暂不提供定额话费发票,购买号卡的金额将在每月出账的话费清单中提现,以月结话费发票形式发放到您手中; 由于“营改增”等政策原因,联通暂不向京东提供存费送机发票。您可拨打10010并向客服人员说明是在京东购买存费送机合约,并提供相关信息(订购号码、终端串号、寄送地址),工作人员将于7个工作日内寄送合约发票到您指定地址。收件地址仅限于号码归属地范围内。 暂不提供定额话费发票,购买号卡的金额将在每月出账的话费清单中提现,以月结话费发票形式发放到您手中;
    华南 福建 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 1、购机款、预存话费、每月实销发票由联通开具(特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。
    广东 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费由京东代为开具(发票为联通提供,特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),随手机一共配送;每月实销发票由当地联通开具,用户可可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。
    广西 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费、每月实销发票由联通开具(特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。
    海南 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费、每月实销发票由联通开具(特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。
    华中 湖北 手机款由京东开具,随手机一同配送;预存话费由京东代为开具(发票为联通提供),随手机一同配送;每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费由京东代为开具(发票为联通提供,特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),随手机一共配送;每月实销发票由当地联通开具,用户可可凭身份证前往当地联通营业厅打印 预存话费由京东代为开具(发票为联通提供),随手机一同配送;每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。
    湖南 手机款由京东开具,随手机一同配送;预存话费由京东代为开具(发票为联通提供),随手机一同配送;每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费由京东代为开具(发票为联通提供,特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),随手机一共配送;每月实销发票由当地联通开具,用户可可凭身份证前往当地联通营业厅打印 预存话费由京东代为开具(发票为联通提供),随手机一同配送;每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。
    西南 四川 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费、每月实销发票由联通开具(特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。
    重庆 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 购机款、预存话费、每月实销发票由联通开具(特别说明:0元购机档位业务只有预存话费发票),用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由联通开具,用户可凭身份证前往当地联通营业厅打印发票。
    电信用户合约计划发票开具说明(注:赠送话费部分一律不可开具发票,持身份证办理号码实名制入网不提供单位或企业抬头发票。)
    区域 省份 购机入网送话费 选号业务
    (云卡、4G私人定制)
    华北 北京

    手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。

    预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    天津 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    山东 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    河北 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    山西 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    东北 黑龙江 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    吉林 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    辽宁 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    内蒙古 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    西北 陕西 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    甘肃 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    华东 江苏 电信业务发票登录中国电信网上营业厅-自助服务-电子发票专区查询下载,抬头默认为用户入网姓名,赠费不提供发票(苏州地区到营业厅开票)。 电信业务发票登录中国电信网上营业厅-自助服务-电子发票专区查询下载,抬头默认为用户入网姓名,赠费不提供发票(苏州地区到营业厅开票)。
    安徽 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    上海 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费(电子发票)由客户通过产品详情页面的电信在线客服获取发票链接,下载后自行打印。 预存话费(电子发票)由客户通过产品详情页面的电信在线客服获取发票链接,下载后自行打印。
    浙江 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    华南 福建 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    广东 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    广西 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    海南 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    华中 河南 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    湖北 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    湖南 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    江西 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    西南 云南 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    贵州 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    四川 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费由京东代为开具(发票为电信提供),随手机一同配送;每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    重庆 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。 预存话费、每月实销发票由电信开具,用户可凭身份证前往当地电信营业厅打印发票。
    移动用户合约计划发票开具说明(注:赠送话费部分一律不可开具发票,持身份证办理号码实名制入网不提供单位或企业抬头发票。)
    省份 购机入网送话费 选号业务
    北京 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地移动开具,用户可凭身份证前往当地移动营业厅打印发票。 预存话费及每月实销发票由当地移动开具,用户可凭身份证前往当地移动营业厅打印发票。
    上海 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地移动开具,用户可凭身份证前往当地移动营业厅打印发票。 预存话费及每月实销发票由当地移动开具,用户可凭身份证前往当地移动营业厅打印发票。
    广东 手机款由京东直接开具,随手机一同配送,预存话费及每月实销发票由当地移动开具,用户可凭身份证前往当地移动营业厅打印发票。 预存话费及每月实销发票由当地移动开具,用户可凭身份证前往当地移动营业厅打印发票。

                                                         

    联通:

    1、签约期内,不可办理合约机退货、销户、过户等业务。

    2、签约期内,若手机出现质量问题,用户可按“国家三包”规定,办理换货、维修;如自行至厂家售后维修手机,因维修更换主板              导致手机IMEI号更改的,请及时联系当地联通营业厅重新做机卡绑定;若合约生效6个月内遗失手机,请在京东平台购买新机并                联系京东重新做机卡绑定;若合约生效已超6个月遗失手机,直接购买手机即可;若遗失SIM卡,请及时至当地营业厅补卡。

    3、特殊产品,由于苹果售后规定,iPhone手 机购机入网送话费合约计划,手机出现故障,需提供身份证复印件,京东可提供上门                取件代用户检测服务;iPhone0元购机合约计划,因检测需要客户提供身份证原件以及合约计划单据原件,所以必须由客户自行                检测后再安排取件;其他品牌手机(例如三星、华为、魅族等)可以上门取件,提供代检测服务。

    4、合约机不享受7天无理由退货服务。

    电信:

    1、签约期内,不可办理合约机退货、销户、过户等业务。

    2、签约期内,若手机出现质量问题,用户可按“国家三包”规定,办理换货、维修;如自行至厂家售后维修手机,因维修更换主板       导致手机IMEI号更改的,请及时联系当地电信营业厅重新做机卡绑定;若合约生效6个月内遗失手机,请在京东平台购买新机并         联系京东重新做机卡绑定;若合约生效已超6个月遗失手机,直接购买手机即可;若遗失SIM卡,请及时至当地营业厅补卡。

    3、合约机不享受7天无理由退货服务。

    移动:

    1、由于移动合约机计划属于特殊商品,具体政策按以下内容执行:

    1)集团合约机购机送费业务(老客户合约计划): 签约期内,若手机出现质量问题,用户可按“国家三包”规定办理换货、维修,签约期内不可以办理退货、销户、过户等业务。

    2)广州地区移动购机送费业务: 签约期内,若手机出现质量问题,用户可按“国家三包”规定办理退货、换货、维修,合约期内不可以办理销户、过户等业务。

    3)北京、上海两地区移动购机送费业务: 签约期内,若手机出现质量问题,用户可按“国家三包”规定办理退货、维修, 合约期内不可以办理换货、销户、过户等业务。 

    2、 移动合约计划在业务生效起6个月内,签约手机若因商品性能故障原因需要更换,则必须更换为同型号手机。如需要继续享受预存返还,客户需在京东平台网站发起换货申请,京东平台为客户换货后,会自动发起合约重新绑定,绑定后,即可继续享受预存返还。

    3、 合约机不享受7天无理由退货服务。

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