• 网上机票预订须知
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    • 登机相关
    • 其它
    • 乘客禁带品携带限制

    1、16岁以下乘机人需有成人陪同登机

    2、机票须按照航段先后顺序使用

    3、短期签证:持商务、旅游等短期签证的旅客,建议您直接购买往返程票或持有返程票,以免无法办理乘机和出境手续

    4、持中国大陆护照并获10年有效B1、 B2或B1/B2美国签证的旅客,出行前请确认已登记EVUS(签证更新电子系统),以免无法入境或过境美国。

    5、涉及转机行程需确认是否需要转机签证
    6、2017年8月29日重庆T3航站楼将正式启用,T1(国际及港澳台)航站楼将暂停使用。届时,当日早上6点起,东方航空、山东航空所有国际国内航班将调整至T3航站楼进出港
    7、2017年9月20日起乘坐美国航空AA航班旅客,北京首都国际机场值机柜台将由3号航站楼搬迁至2号航站楼,请前往2号航站楼办理乘机手续
    8、首都航空乘机提示:凡港澳同胞,乘坐首都航空国际航班由香港或澳门经北京中转至里斯本;或由香港或澳门经青岛、杭州、成都中转至马德里、温哥华、墨尔本、悉尼、莫斯科,需提供以下有效乘机证件:1.《港澳居民来往内地通行证》;2.《香港特别行政区护照》或《澳门特别行政区护照》。
    9、自2017年9月18日00:00起,杭州萧山国际机场所有出港航班将于计划起飞时间前45分钟截止办理乘机手续(个别国际航班为起飞时间前60分钟,比如 首都航空 杭州-塞班航线,我司其余航线均为45分钟)。自2017年9月18日起试运行一个月,以确保顺利过渡!

    东航通知:

    北美营销中心接塞班CBP当局口头通知凡未满18岁的未成年人入境塞班,需符合下列条件:

    1、父母双方同时出游的,建议带上出生证原件。

    2、父母都不出游的,必须携带由中国公证机关公证过的《委托授权书》原件;授权书必须是英文版。

    3、父亲或母亲单方陪同,则必须携带《出生证明》。(如有离异或一方离世的情况,需提供相应关系证明)。

    4、护照有效期须大于回程当天日期190天以上,护照至少留白3页空白页。

        由于暑期旅客多携带儿童,且该通知即日起生效,未能提供充足时间给各销售单位通知旅客做相应准备工作,我部与CBP长官进行了沟通。现得到CBP塞班机场P.D的特许,仅对UM、无父母或监护人同行的儿童,施行上述入境要求。(未按照上述规定出行的,将会被塞班CBP当局遣返)


    一、旅客注意事项

    1、不宜乘机人群

    重症病人

    1. 心血管疾病患者、脑血管病、呼吸系统疾病患者,严重贫血的病人,耳鼻疾病患者,有大面积外伤的旅客,不宜乘飞机。
    2. 做过胃肠手术的病人,一般在手术十天内不能乘坐飞机。
    3. 消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飞机。
    4. 传染性疾病患者,在国家规定的隔离期内,不能乘坐飞机。其中水痘病人在损害部位未痊愈,不能乘飞机。

    精神病患者

    精神病患者,如癫痫及各种精神病人,不宜乘飞机。如有特殊情况,必须在症状控制后,咨询医生后再考虑乘机。


    1.1、婴儿与孕妇

    婴儿

    1. 14天-2周岁的婴儿可以购买婴儿票。
    2. 婴儿票网上暂不能提交,如您需要可直接致电我们,我们的服务电话800-820-6666(免费),10106666(手机) 。

    孕妇

    孕妇一般须持医院的诊断证明书经承运人同意方可乘机。


    2、航班与价格

    航班

    您选择条件后的所列航班为符合条件的全部航班,订位如有问题会另行电话联系。

    价格

    价格由票价、税金、燃油费、机场建设费四部分组成

    票价

    票价根据航空公司、舱位、有效期、退改签等规定而有所不同。

    税金

    税金根据每天的汇率会有所浮动,具体以您出票那天为准,网上标识为大概税金。

    燃油费

    燃油费是航空公司因为燃油加价而增收的费用,具体每条航线有所不同。

    机场建设费

    机场建设费是民航总局规定乘坐国际和港、澳地区航班每人90元,婴儿、儿童及持外交护照出境的旅客可以免收机场建设费。

    旅客基本信息

    姓名及证件

    必须用登机人护照姓名提交订单,如预订姓名与证件姓名不一致将无法登机,所造成的损失由预订人自行承担。

    联系方式

    请正确、详细的输入各位乘机人联系信息及您的联系信息并保持通讯畅通,以便机票预订员能直接与您联系,并将航班动态信息告知各位乘机人;如联系人、联系电话等资料有误,此订单将被视为无效订单作取消处理;如乘机人联系信息有误而导致航班动态 信息未告知乘机人,京东不承担相关责任。

     

    旅客类型选择

    普通

    凡从香港、澳门转机去台湾的旅客,根据要求须提供所持有登机证件的复印件

    新移民

    须提供乘客的签证以及新移民纸复印件

    留学生

    须提供乘客的入学通知书、学生签证的复印件

    劳务人员

    须提供乘客的护照以及劳务签证的复印件


    注:选择乘机人相应的身份,系统将根据您所提供的身份为您提供相应价格。无论您的身份是留学生、新移民、劳务人员或是儿童,只要您愿意接受 “普通”乘客类型的价格,也可以预订此价格的国际/地区机票。

    单程票限制

    1.只有长期留学生签证、移民签证、一年以上的长期工作签证中转签证

    旅客预订国际中转机票时,需按照中转国相关政策,提前办理过境签证,否则将无法出行。

    重复订单

    请勿提交重复订单(同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单),如提交重复订单导致了重复出票,所产生的退票损失将由预订人全部承担。

    预订与出票

    确认

    1. 确认方式有email确认和手机短信确认。
    2. 京东将按照您选择的确认方式与您确认所预订的航班、价格及配送等问题。
    3. 电话和邮箱请务必正确,保持畅通,如果订位不成功京东将会尽快电话联系告知,如所留的通讯方式无人接听、忙音等任何通讯问题而无法联系到预订人,从而导致不能及时确认、出票等问题京东将不承担责任。

    取消

    只有未出票的订单,用户才能在网上在线取消。如果订单已经出票请电话通知京东机票预订部申请退票。

    服务供应商

    京东是将有资质的机票代理机构提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商,我们的具体服务(如出票、配送等)是由有资质的机票代理机构提供的。


    更改与退票

    原则

    必须按照顺序使用机票

    退票

    1. 客票全部未使用:根据各航空公司规定执行退票,有的价格可以退票,有的价格出票后不允许退票。
    2. 客票部分使用:根据各航空公司的文件执行,分为两种情况,a,减去单程再扣除退票费后退票;b,使用后就不能退票。(东航的各类特殊票价客票应在客票有效期内提出退票)
    3. 非自愿退票:根据航空公司的具体规定执行。

    转签

    所有折扣机票都不允许签转其他航空公司,全价票可以签转。

    更改

    1. 分为免费更改和收费更改;
    2. 去,回程更改限制,具体根据各航空公司的文件执行。

    登机时间

    国际航班一般须提前2-3小时到达机场办理登机手续,航班起飞前1小时停止办理。(具体每个航空公司办理登机截止时间各有所不同,详情可致电相关航空公司确认)


    机位再确


    什么是机位再确认

    已经订妥联程或回程机位,如在上机地点停留72小时以上,应在航班起飞前72小时对所订座位予与再证实,否则原订座位将被自行取消。

    为何要机位再确认

    1. 客票全部未使用:根据各航空公司规定执行退票,有的价格可以退票,有的价格出票后不允许退票。
    2. 客票部分使用:根据各航空公司的文件执行,分为两种情况,a,减去单程再扣除退票费后退票;b,使用后就不能退票。(东航的各类特殊票价客票应在客票有效期内提出退票)
    3. 非自愿退票:根据航空公司的具体规定执行。


    锂电池(含充电宝)安全运输规定


    根据国际民航组织理事会发布的《危险物品安全航空运输技术细则》,以及民航局发布的《锂电池航空运输规范》,京东温馨提示您:
    1.若您在旅途中携带了锂电池请主动告知地面服务人员。
    2.您在旅途中个人自用的内含锂电池的消费品设备(如:手表、计算器、照相机、移动电话、手提电脑、便携式摄像机等)及备用电池(含:移动电源、充电宝),可以置于手提行李中带上航空器

    3.备用电池或设备中的电池作为行李运输时,锂含量和额定能量限制如下:
    锂金属或锂合金电池锂

    不超过2g

    锂离子电池额定能量

    不超过100Wh

     

    4.备用电池的数量:

    (1)备用电池的锂含量或额定能量不超过2g或100Wh的,以旅客在行程中使用设备所需的合理数量为判断标准。航空公司允许旅客携带不超过(含)2块备用电池;  

    (2)锂电池额定能量在大于100Wh但不超过160Wh的,经航空公司批准后,每人携带不超过2块。

     

    5.行李运输中的保护措施:

    (1) 备用电池应单个做好保护以防短路,包括将备用电池放置于原厂零售包装中或对电极进行绝缘处理,比如将暴露的电极用胶布粘住或将每一块电池单独装在塑料袋或者保护袋中。同时,应采取措施以防电池被压碎、刺破或经受高压,这些因素会造成电池内部的短路,从而导致过热;  

    (2)带电池设备应防意外启动。

     

    6.锂电池额定能量的判定方法:

    若锂电池上没有直接标注额定能量Wh(瓦特小时),则锂电池额定能量可按照以下方式进行换算:

    (1)如果已知锂电池的标称电压(V)和标称容量(Ah),可以计算得到额定能量的数值: Wh = V x Ah 标称电压和标称容量通常标记在锂电池上。 

    (2) 如果锂电池上只标记有毫安时(mAh),可将该数值除以1000得到安培小时(Ah)。    例如:锂电池标称电压为3.7V,标称容量为760mAh,其额定能量为: 760mAh ÷ 1000 = 0.76Ah 3.7V × 0.76Ah = 2.9Wh

    1.机票使用原则请注意,机票需按照顺序使用,否则航空公司有权拒绝承运。

    2.特殊餐食及服务申请

    特殊餐食及特殊服务一般需提前3天申请,如需要请在预订时注明,京东相关处理人员会把您的要求在您的订座记录中传输到航空公司,但具体是否申请到,请到时直接致电所属航空公司进行确认。

    3.航班数据及机型调整

    京东的航班数据信息由中国民航信息网络股份有限公司提供。由于航空公司会对航班时间或机型等做临时调整,因此京东提供的航班数据信息仅供旅客作为一般参考,任何公司或个人不能将此作为京东做出任何承诺或做出任何保证的依据。

    4.管辖法院

    用户同意因机票订单履行纠纷适用中华人民共和国的法律,接受上海市长宁区人民法院的管辖。

                                  关于民航旅客行李中携带锂电池规定的公告 

        
    为了加强旅客行李中锂电池的航空运输安全,民航局、民航华东地区管理局先后下发《关于加强旅客行李中锂电池安全航空运输的通知》,要求民航各相关单位进一步做好旅客行李中锂电池的安全运输管理工作,对于旅客行李中携带锂电池的,按照国际民航组织《危险物品安全航空运输技术细则》以下规定执行: 

        旅客或机组成员为个人自用内含锂或锂离子电池芯或电池的便携式电子装置 (锂电池移动电源、手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等)应作为手提行李携带登机,并且锂金属电池的锂含量不得超过2克,锂离子电池的额定能量值不得超过100Wh(瓦特小时)。超过100Wh但不超过160Wh的,经航空公司批准后可以装在手提行李中的设备上。超过160Wh的锂电池严禁携带。 

        便携式电子装置的备用电池必须单个做好保护以防短路(放入原零售包装或以其他方式将电极绝缘,如在暴露的电极上贴胶带,或将每个电池放入单独的塑料袋或保护盒当中),并且仅能在手提行李中携带。经航空公司批准的100 -160Wh的备用锂电池只能携带两个。 

        飞行过程中装有启动开关的锂电池移动电源(充电宝),应当确保开关处于关闭状态。不得使用移动电源为消费电子设备充电或作为外部电源使用;不得开启移动电源的其他功能。 
        旅客和机组成员携带锂离子电池驱动的轮椅或其他类似的代步工具和旅客为医疗用途携带的、内含锂金属或锂离子电池芯或电池的便携式医疗电子装置的,必须依照《危险物品安全航空运输技术细则》的运输和包装要求携带并经航空公司批准。 

    附:锂电池安全运输提示 


    一、可携带的锂电池 
        可以作为手提行李携带含不超过100Wh(瓦特小时)锂电池的笔记本电脑、手机、照相机、手表等个人自用便携式电子设备及备用电池登机。 

        一般来讲,手机的锂电池额定能量多在3~10Wh;单反照相机锂电池的能量多在10~20Wh;便携式摄像机的锂电池能量多在20-40Wh;笔记本电脑的锂电池能量为30-100Wh多不等。因此,手机、常用便携式摄像机、单反照相机以及绝大多数手提电脑等电子设备中的锂电池通常不会超过100Wh的限制。 

    二、限制携带的锂电池 
        经航空公司批准,可以携带含超过100Wh但不超过160Wh锂电池的电子设备登机。每位旅客携带此类备用电池不能超过两个,且不能托运。 
        可能含有超过100Wh锂电池的设备如新闻媒体器材、影视摄制组器材、演出道具、医疗器材、电动玩具、电动工具、工具箱等。 

    三、禁止携带的锂电池 
        禁止携带或托运超过160Wh的大型锂电池或电子设备。  

    四、备用锂电池的保护措施 
     

        备用电池必须单个做好保护以防短路(放入原零售包装或以其他方式将电极绝缘,如在暴露的电极上贴胶带,或将每个电池放入单独的塑料袋或保护盒当中)。 
    五、锂电池额定能量的判定方法 
        若锂电池上没有直接标注额定能量Wh(瓦特小时),则锂电池额定能量可按照以下方式进行换算:
        1、如果已知电池的标称电压(V )和标称容量(Ah),可以通过计算得到额定瓦特小时的数值: 
        Wh= V x Ah
        标称电压和标称容量通常标记在电池上。 
        2、如果电池上只标记有毫安时(mAh),可将该数值除以1000得到安培小时(Ah) 。 
        例如:锂电池标称电压为3.7V,标称容量为760 mAh ,其额定瓦特小时数为: 
        760 mAh / 1000 = 0.76Ah
        3.7Vx0.76Ah=2.9Wh 


    关于民航旅客携带“充电宝”乘机规定的公告 
        
    充电宝是指主要功能用于给手机等电子设备提供外部电源的锂电池移动电源。根据现行有效国际民航组织《危险物品安全航空运输技术细则》和《中国民用航空危险品运输管理规定》,旅客携带充电宝乘机应遵守以下规定: 
        一、充电宝必须是旅客个人自用携带。 
        二、充电宝只能在手提行李中携带或随身携带,严禁在托运行李中携带。 
        三、充电宝额定能量不超过100Wh,无需航空公司批准;额定能量超过100Wh但不超过160Wh,经航空公司批准后方可携带,但每名旅客不得携带超过两个充电宝。 
        四、严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝;严禁携带未标明额定能量同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能量的充电宝。 
        五、不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电。对于有启动开关的充电宝,在飞行过程中应始终关闭充电宝。 
        上述规定同时适用于机组人员。 
        本公告自公布之日起施行。

     

    附:充电宝额定能量的判定方法 
        
    充电宝额定能量的判定方法 
        若充电宝上没有直接标注额定能量Wh(瓦特小时),则充电宝额定能量可按照以下方式进行换算:
        1、如果已知充电宝的标称电压(V )和标称容量(Ah),可以通过计算得到额定能量的数值: Wh= V x Ah 标称电压和标称容量通常标记在充电宝上。 
        2、如果充电宝上只标记有毫安时(mAh),可将该数值除以1000得到安培小时(Ah) 。 
        例如:充电宝标称电压为3.7V,标称容量为760 mAh ,其额定能量为: 
        760 mAh ÷ 1000 = 0.76Ah
        3.7V×0.76Ah=2.9Wh

     


      携带具有隐含危险性的相关物品,请向航空公司或机场客服人员咨询。
      酒类、液态日用品和自用含锂电池便携设备及其备用锂电池等物品应按民航相关规定携带。 
      携带具有隐含危险性的相关物品, 请向航空公司或机场客服人员咨询。

     

     酒类、液态日用品和自用含锂电池便携设备及其备用锂电池等物品应按民航相关规定携带。

    携带具有隐含危险性的相关物品, 请向航空公司或机场客服人员咨询。 


    关于明确旅客携带小型锂电池动力车运输规定的通知: 
        
    鉴于电动平衡车采用的锂电池有火灾隐患,为确保飞行安全,禁止旅客携带或托运以锂电池为动力的电动平衡车乘机。电动平衡车是指以锂电池为动力,可载人的,单轮或多轮的移动辅助工具,包括但不仅限于:独轮车、电动滑板、风火轮、智能代步车、体感车、思维车、摄位车等。

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