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      周一至周日 手机 笔记本 平板 摄影类 9:00-21:00
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      周一至周日 台式机 智能设备 DIY配件 9:00-18:00
      Q、找不到旧机型号怎么办?
      尽量减少输入的关键词数量,扩大搜索范围,如"诺基亚2012",可尝试去掉"诺基亚"直接 搜索"2012"。如果重新搜索还是没有,联系在线客服尝试添加型号。部分国内品牌手机暂不提供回收服务,敬请谅解。
      Q、为什么要如实描述回收物品?
      如实地描述回收物品,有助于系统对物品进行更准确地估价。在实物的人工检测过程中,如发现实物与描述不符或描述不实,则很可能导致检测后得出的报价与系统估价之间产生差异,并导致交易无法达成。 请注意:京东以旧换新平台坚决不接收山寨机,高仿机!若在回收过程中收到山寨机,高仿机,平台将主动联系消费者进行告知,并将物品原封原路寄回,寄回运费由消费者承担。
      Q、回收手机/电脑上的数据该如何处理?
      建议一定要备份好设备中的个人信息和资料,然后对不需要的资料彻底进行删除,以保护您的个人隐私安全。在收到设备后,将由专业的团队,马上对设备中残留的信息进行检测和彻底清除,确保您的隐私不会外泄,保护您的个人信息安全。
      Q、如何查询回收兑换到的京东E卡或京东钱包里的金额?
      • 京东E卡:
      • PC用户-可通过【我的京东—京东卡/E卡—已绑定京东E卡明细】进行查询。
      • APP用户-可通过【我的—京东E卡】进行查询。
      • 京东钱包:
      • PC用户-京东商城暂不支持查询,可通过【京东钱包—我的京东钱包】进行查询。京东钱包网址:www.jdpay.com
      • APP用户-京东APP暂不支持查询,可通过京东钱包APP【我的—我的钱包—余额】进行查询。

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